Política de Cancelación y Reembolso
Última actualización: abril de 2026
1. Cancelación Estándar
- Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación al tour: reembolso completo.
- Cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes del tour: reembolso del 50%.
- Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación al tour: sin reembolso.
- Ausencias sin aviso: sin reembolso.
2. Cancelaciones por Condiciones Meteorológicas
Si un tour es cancelado por el operador debido a condiciones meteorológicas inseguras (por ejemplo, vuelos en globo aerostático cancelados por viento), recibirá:
- Un reembolso completo, o
- Reprogramación gratuita a otra fecha disponible
3. Cómo Cancelar
Para cancelar una reserva:
- Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Mis Reservas"
- Haga clic en "Cancelar" en la reserva que desea cancelar
- O contáctenos directamente en [email protected]
4. Procesamiento de Reembolsos
- Los reembolsos se procesan al método de pago original.
- Por favor, permita de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
- Los montos de reembolso se realizan en la moneda original del pago (EUR).
5. Tours de Varios Días
Para paquetes de tours de varios días, los términos de cancelación pueden variar. Consulte los detalles específicos del tour al momento de la reserva. En general:
- Más de 7 días antes del inicio: reembolso completo.
- De 3 a 7 días antes del inicio: reembolso del 50%.
- Menos de 3 días antes del inicio: sin reembolso.
6. Modificaciones
Los cambios de fecha y reprogramaciones son gratuitos cuando se solicitan con al menos 24 horas de antelación, sujeto a disponibilidad. [email protected]
7. Contacto
Para solicitudes de cancelación o consultas, contáctenos en: [email protected]
