Cappadocia Adventures

キャンセル・返金ポリシー

最終更新日: 2026年4月

1. 通常のキャンセル

• ツアー開始48時間以上前のキャンセル：全額返金。
• ツアー開始24〜48時間前のキャンセル：50%返金。
• ツアー開始24時間未満のキャンセル：返金不可。
• 無断キャンセル：返金不可。

2. 天候によるキャンセル

悪天候（例：風による熱気球フライトの中止）によりオペレーターがツアーをキャンセルした場合、以下をご提供します：

• 全額返金、または
• 別の日程への無料振替

3. キャンセル方法

予約をキャンセルするには：

• アカウントにログインし、「予約一覧」にアクセス
• キャンセルしたい予約の「キャンセル」をクリック
• または以下に直接お問い合わせください： [email protected]

4. 返金処理

• 返金は元のお支払い方法に処理されます。
• 返金が明細に反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります。
• 返金額は元のお支払い通貨（EUR）で処理されます。

5. 複数日ツアー

複数日ツアーパッケージのキャンセル条件は異なる場合があります。予約時に各ツアーの詳細をご確認ください。一般的には：

• 開始7日以上前：全額返金。
• 開始3〜7日前：50%返金。
• 開始3日未満：返金不可。

6. 変更

日程変更や振替は、24時間以上前のリクエストで空きがある場合、無料で対応いたします。 [email protected]

7. お問い合わせ

キャンセルリクエストやご質問は以下までご連絡ください： [email protected]