Политика отмены и возврата
Последнее обновление: апрель 2026
1. Стандартная отмена
- Отмена более чем за 48 часов до тура: полный возврат.
- Отмена за 24–48 часов до тура: возврат 50%.
- Отмена менее чем за 24 часа до тура: без возврата.
- Неявка: без возврата.
2. Отмена по погодным условиям
Если тур отменён оператором из-за неблагоприятных погодных условий (например, полёт на воздушном шаре отменён из-за ветра), вы получите:
- Полный возврат средств, или
- Бесплатный перенос на другую доступную дату
3. Как отменить бронирование
Чтобы отменить бронирование:
- Войдите в аккаунт и перейдите в раздел «Мои бронирования»
- Нажмите «Отменить» рядом с нужным бронированием
- Или свяжитесь с нами напрямую по адресу [email protected]
4. Обработка возврата
- Возврат осуществляется на исходный способ оплаты.
- Пожалуйста, подождите 5–10 рабочих дней для отображения возврата в выписке.
- Сумма возврата указывается в исходной валюте платежа (EUR).
5. Многодневные туры
Для многодневных турпакетов условия отмены могут отличаться. Пожалуйста, ознакомьтесь с деталями конкретного тура при бронировании. Как правило:
- Более чем за 7 дней до начала: полный возврат.
- За 3–7 дней до начала: возврат 50%.
- Менее чем за 3 дня до начала: без возврата.
6. Изменения
Перенос даты и изменение бронирования бесплатны при запросе не менее чем за 24 часа, при наличии свободных мест. [email protected]
7. Контакты
По вопросам отмены обращайтесь: [email protected]
